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REVIEW

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제목 실망스럽습니다
작성자 김상미 (ip:)


디자인 예뻐서 선택한건데 배송받지도 않았는데 아무리 추석연휴라지만 추석전에 출고시키고 추석연휴이유로 배송중이라고 뜨고 시스템상  배송완료로 자동처리되고 그러고나서도 이틀을 물건위치 조회도 안됨


금제품 시켰는데 보증서는 실버라고옴


여기까지도 그냥 보증서 다시 받고 적립금 준다길래 그냥 네했는데 물론 그 적립금은 쓸일이 없겠지만요

왜냐하면 딱 반나절 목걸이 착용하고 큐빅없어졌거든요

오늘 다시 애기 걸어주려고 꺼냈더니 큐빅없어요ㅡ

큐빅 빠질수 있죠 근데 하루24시간도 아니고 반나절차고 없어지는건 좀아니지 않나요??

돈이 35만원이예요 그렇게 고가까지는아니지만 하루만에 큐빅이 없어질만큼 싼가격도 아니지않나요?


후기 안적으려그랬는데 큐빅에서 진짜 이건아니다 싶네요  여러면에서 퀄리티 떨어지네요

애들첫목걸이라서 정말 기쁜마음으로 산건데 정말실망스럽네요


A/S 똑바로 해주시길바랍니다


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  • LUMIPLANET 2022-09-19 0점
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    스팸글 안녕하세요 전화로 안내드리는 게 나을 것 같아 연락드렸는데 부재중이셔서 답변 남겨 드립니다.
    먼저 만족스러운 서비스로 보답 드리지 못해 죄송하다는 말씀드립니다.
    물론 짧은 시간 안에도 수리는 발생될 수 있지만 여러 부분에서 많은 실망감을 안겨 드린 것 같습니다.
    추석 때 택배사 휴무로 인한 물량 제한으로 택배가 수거되지 않았었는데 저희 쪽에서 배송 처리가 완료되어 미리 안내된 배송 안내 메시지로 혼란을 드렸던 부분과 보증서에 모델명이 잘못 표기되어 받아보셨던 부분 유선상으로 안내드렸었습니다.
    긴 추석 연휴로 하루빨리 제품들을 보내드리고자 했던 저희 마음과 달리 고객님께 만족드리지 못해 너무나 죄송하게 생각하고 있습니다.
    수리 맡기실 제품은 저희 쪽에서 수거 요청해 드리려고 했는데 이미 보내주셨다면 받아보는 대로 확인 후 연락드리겠습니다,
    제품의 하자로 인한 수리로 판단되는 경우 당연히 무상으로 진행 해드리고 있습니다.
    별점 리뷰의 경우 카톡 링크를 통해 남겨주시면 별점 설정이 가능한데 최근에 도입된 시스템이다 보니 홈페이지에서도 일괄적으로 진행할 수 있도록 개발 보완 중에 있습니다. 이 부분 양해 부탁드립니다.
    앞으로 더 나은 서비스로 보답 드릴 수 있도록 노력하는 루미플래닛이 되겠습니다.
    궁금하신 점은 언제든 고객센터로 문의하시면 더욱 자세한 안내드리겠습니다.
    감사합니다.
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