번호 | 상품명 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 조회 |
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12551 | lumi stella 2.[GOLD] | 큰딸 목걸이 너무 이뻐요 | csh9600 | 2023-12-19 | 47 |
9674 | lumi stella 2.[GOLD] | 잘받았습니다^-^ | 지영♡ | 2022-09-28 | 326 |
9602 | lumi stella 2.[GOLD] | 별점주는거 자동인가요? | 김상미 | 2022-09-19 | 268 |
9585 | lumi stella 2.[GOLD] | 실망스럽습니다 | 김상미 | 2022-09-18 | 395 |
8199 | lumi stella 2.[GOLD] | 우리아기 첫 목걸이 | 柳知羲 | 2022-04-27 | 728 |
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먼저 만족스러운 서비스로 보답 드리지 못해 죄송하다는 말씀드립니다.
물론 짧은 시간 안에도 수리는 발생될 수 있지만 여러 부분에서 많은 실망감을 안겨 드린 것 같습니다.
추석 때 택배사 휴무로 인한 물량 제한으로 택배가 수거되지 않았었는데 저희 쪽에서 배송 처리가 완료되어 미리 안내된 배송 안내 메시지로 혼란을 드렸던 부분과 보증서에 모델명이 잘못 표기되어 받아보셨던 부분 유선상으로 안내드렸었습니다.
긴 추석 연휴로 하루빨리 제품들을 보내드리고자 했던 저희 마음과 달리 고객님께 만족드리지 못해 너무나 죄송하게 생각하고 있습니다.
수리 맡기실 제품은 저희 쪽에서 수거 요청해 드리려고 했는데 이미 보내주셨다면 받아보는 대로 확인 후 연락드리겠습니다,
제품의 하자로 인한 수리로 판단되는 경우 당연히 무상으로 진행 해드리고 있습니다.
별점 리뷰의 경우 카톡 링크를 통해 남겨주시면 별점 설정이 가능한데 최근에 도입된 시스템이다 보니 홈페이지에서도 일괄적으로 진행할 수 있도록 개발 보완 중에 있습니다. 이 부분 양해 부탁드립니다.
앞으로 더 나은 서비스로 보답 드릴 수 있도록 노력하는 루미플래닛이 되겠습니다.
궁금하신 점은 언제든 고객센터로 문의하시면 더욱 자세한 안내드리겠습니다.
감사합니다.